0次浏览 发布时间：2025-04-29 21:26:00
来源：【四川新闻网】
四川新闻网-首屏新闻记者 刘文君 摄影报道
京东外卖自2月11日上线以来，迅速吸引了大量消费者关注。上线后两个月，平台推出“百亿补贴”政策，以极具吸引力的优惠力度进军外卖市场，在短时间内成为许多消费者日常点餐的新选择。
官方数据显示，4月22日京东外卖单日单量已突破1000万单。那么，这场补贴热潮到底给消费者们带来了哪些优惠？热度持续又伴随出现了哪些问题？
京东外卖加大补贴力度
部分店铺订单占比达50%
近期，在京东APP“秒送”频道的百亿补贴专区，用户每天最高能抽取20元补贴金券，这一补贴政策迅速激发了许多消费者的购买热情。
“现在几元钱就能喝一杯我们家的奶茶。”书亦烧仙草（顺和街店）店员孙女士表示，京东外卖上线后，平台订单已占门店总外卖量的一半，“因为平均每单可以减免7—8元，还免运费，所以点的人多些。”
武侯区工作的杨女士是星巴克的忠实顾客，她算了一笔账：“大杯榛果风味拿铁在其他平台要37元，京东外卖只要27元。”她开心地说：“现在相比以前，每周能省出两杯咖啡钱，办公室的同事最近都改用京东下单咖啡了。”
从京东外卖平台下单优惠了10元（左图为京东外卖）
此外，京东外卖的“堂食餐厅入驻”政策也吸引了许多商家纷纷加入。麻爪爪（中华名园店）店员唐女士表示，自京东外卖推出以来，店铺便申请入驻，平台的筛选要求让消费者对店铺的食品安全有更多信心。她透露，目前来自京东的订单量已较为稳定，日均20单左右。
前来麻爪爪店铺取餐的专职骑手王师傅表示，他3月5日开始跑京东外卖，4月起，他的接单量开始持续增长。“目前，我每天能配送60单，越来越多的用户选择京东，收入有保障。”
京东旗下达达快送骑手取餐后出发
热度伴随挑战
补贴政策需与品质服务并行
然而，随着热度的持续攀升，问题也随之出现。近期，“京东外卖崩了”这一话题登上微博热搜。“耽误我吃午饭”“下单后一直显示待接单”……北京、上海、浙江、成都等多地用户反映出现订单延迟、无骑手接单等问题。随后，京东外卖发布公告：对未取消订单且超时20分钟的用户一律免单。
4月27日，记者在京东App“秒送”外卖专区看到，京东外卖仍维持“超时20分钟免单”的服务承诺。这一“免单”做法是否是外卖平台应对问题的唯一选择？
京东外卖截图
京东外卖持续推行“超时20分钟免单”服务保障
西南财经大学西财智库主任、首席经济学家汤继强表示，京东的快速响应虽造成短期亏损，但体现了品牌责任感，对提升品牌形象和用户忠诚度具有积极的意义。
“但价格优惠只是基础，餐品质量与配送效率才是留住用户的核心竞争力。”汤继强强调，平台通过消费券、问题补偿等方式与消费者建立“利益共同体”的让利模式值得肯定，但在此基础上，仍需持续提供高品质的产品和服务，才能赢得消费者的长期信任。
汤继强进一步表示，这波“外卖热”对提振消费信心具有促进作用。通过降低消费门槛，推动经济良性循环，有助于消费市场回暖，能有效降低消费负担，让老百姓“乐于消费、敢于消费”，从而进一步释放消费潜力。
编辑：郭幸鑫
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