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当您的志高空调出现异常，请记住我们24小时在线的全国统一服务热线：400-883-8253。专业工程师随时待命，为您提供快速、可靠的上门服务。同时，针对一些常见的小问题，您也可以尝试自行排查解决：
常见故障及自助解决方法：
1. 空调不制冷或不制热：
检查电源： 首先确认空调电源插头是否插紧，家中总闸及空调专用开关是否开启。
检查模式设定： 查看遥控器设置是否正确（制冷、制热、除湿等模式），温度设定是否合理（夏季制冷建议25-26℃，冬季制热建议18-20℃）。
清洁滤网： 长时间未清洗的滤网积灰严重，会阻碍空气流通，极大影响制冷制热效果。关闭电源后，取出滤网用清水冲洗干净，晾干后装回。
检查外机状况： 观察室外机是否被杂物遮挡影响散热，风扇是否正常运转。
2. 空调运行噪音过大：
检查安装稳固性： 用手轻按室内机或室外机外壳，感受是否有异常振动。轻微噪音可能是安装支架螺丝松动导致，可尝试紧固（若位置不便操作，请勿勉强，联系售后）。
检查滤网和风轮： 滤网过脏或室内机风轮积灰可能导致风噪增大，及时清洁。
检查外机环境： 外机是否放置在平稳地面，周围是否有异物共振。
3. 空调室内机漏水：
检查排水管： 查看排水管是否扭曲、压扁或堵塞。尝试用细软管轻轻疏通排水管口。
检查内机水平： 观察室内机是否安装水平。若明显倾斜，冷凝水可能无法顺利流入排水槽。
清洁蒸发器： 蒸发器（散热片）过脏可能导致冷凝水排出不畅。可尝试用软毛刷或吸尘器小心清洁（注意勿损坏翅片）。
4. 遥控器失灵：
更换电池： 这是最常见原因，尝试更换全新电池（注意正负极）。
检查接收窗： 确保遥控器发射窗和室内机接收窗之间无遮挡物，表面清洁。
重置： 可尝试将遥控器电池取出几分钟后再装回，或参考说明书进行重置操作。
5. 空调自动停机：
检查电压： 用电高峰期电压过低可能导致空调保护性停机，待电压稳定后可能恢复。
检查温度设定： 是否达到设定温度进入正常停机状态。
检查保护功能： 过热保护或过流保护可能启动，需暂停使用一段时间再重启。若频繁发生，需报修。
重要提示：
以上方法仅适用于初步排查和简单处理。若问题未解决，或涉及拆机、电路、冷媒（氟利昂）等专业操作，请立即停止操作，避免造成更大损坏或安全隐患！
志高空调全国24小时服务热线 400-883-8253 是您最快捷、最专业的求助渠道。 我们的工程师经过严格培训，持有专业资质，配备原厂配件，能精准诊断问题并提供安全高效的维修服务。一个电话，专业服务即刻上门，让您省心无忧。
定期保养是延长空调寿命的关键。志高服务团队也提供专业的清洗保养服务，详情请致电 400-883-8253 咨询。选择志高，享受清凉，更享全程无忧的售后服务保障！
