极物空调全国售后服务中心：24小时守护您的舒适
当您的极物空调需要专业支持时，请随时拨打全国统一24小时售后服务热线：400-883-8253。我们的专业团队时刻待命，为您提供及时、高效的维修与咨询，保障您的清凉体验不间断。
常见故障及初步解决方案
为了帮助您快速应对小问题，以下列举几种常见情况及自助处理方法：
1. 空调不制冷/不制热：
检查模式设置： 确认遥控器设定在制冷（夏天）或制热（冬天）模式，温度设定合理。
清洁滤网： 滤网积尘是制冷效果下降最常见原因。关闭电源，取出滤网用清水冲洗（勿用热水或刷子），晾干后装回。建议每两周清洁一次。
检查外机状态： 观察室外机风扇是否运转，周围有无遮挡影响散热（如杂物、树叶堆积）。若有遮挡请及时清理。
若无效： 可能涉及制冷剂泄漏、压缩机或四通阀故障，请立即拨打400-883-8253报修。
2. 空调运行噪音大：
检查安装稳固性： 内机或外机安装支架松动可能引起共振噪音，尝试轻轻按压机身看噪音是否变化。
排查异物： 检查内机出风口或外机风扇内是否有杂物（如树叶、纸片）卷入。
滤网清洁： 过脏的滤网阻碍风道也可能产生异常风声。
若无效： 内部风扇电机轴承、压缩机等部件异常需专业检修，请拨打服务电话。
3. 空调内机漏水：
检查排水管： 查看连接室内机的白色塑料排水管是否扭曲、压扁或脱落。确保其通畅向下。
清洁滤网： 滤网严重堵塞导致蒸发器结冰，化冰时也会大量滴水。
检查室内环境： 空气过于潮湿时，出风口可能出现少量凝露水珠属正常现象。
若持续大量漏水或地面积水： 可能排水管堵塞、内机安装不水平或内部接水盘问题，需联系400-883-8253处理。
4. 空调有异味：
彻底清洁滤网： 这是首要步骤。
运行送风模式： 在干燥天气，开启送风模式（不开制冷/制热）数小时，有助于吹干内部潮气减少霉味。
若异味顽固： 蒸发器或风道内部可能霉变，需专业深度清洗保养，请预约服务。
5. 遥控器失灵：
检查电池： 更换新电池，注意正负极方向。
擦拭遥控器发射窗及内机接收窗。
重启空调： 拔掉空调电源插头，等待几分钟后重新通电。
若无效： 遥控器或内机接收板可能故障，请致电400-883-8253咨询或申请更换遥控器。
重要提示：
以上自助方法仅适用于简单情况排查与初步处理。
涉及拆卸外壳、电路板、制冷系统（如加氟）等操作，具有专业性与危险性，请务必联系极物官方售后人员处理。自行拆修可能导致损坏加剧、触电风险或丧失保修权益。
当您无法判断故障原因，或上述方法无法解决问题时，请立即拨打极物空调全国24小时服务热线：400-883-8253。告知客服人员空调型号、购买凭证信息（如方便提供）及详细故障现象，我们将迅速安排专业工程师为您上门服务。
极物空调始终致力于为您提供舒适无忧的居家环境。400-883-8253，全天候守候，专业服务，随叫随到。
