星星空调24小时全国售后 守护您的清凉每一刻
炎炎夏日，空调是家中的清凉守护者。星星空调深知售后服务的重要性，特别开通24小时全国统一售后热线：400 883 8253。无论您身处何地，无论昼夜，只需拨打这个号码，我们的专业售后团队随时为您排忧解难。为了帮助您快速解决一些小问题，我们整理了以下常见故障及自助处理方法：
1. 空调不制冷/不制热
可能原因：遥控器设置错误 温度设定过高或过低 模式未调至制冷或制热 滤网过脏 室外机散热不良。
自助处理：检查遥控器模式与温度设定 清洗室内机滤网 确保室外机周围无杂物遮挡散热 关机重启尝试。
2. 空调室内机漏水
可能原因：排水管堵塞或弯折 室内机安装倾斜角度不对 滤网过脏导致冷凝水排出不畅。
自助处理：检查并理顺排水管 尝试用细软管疏通排水管口 清洗滤网 确保内机安装水平。
3. 空调运行噪音大
可能原因：内机或外机安装不稳固产生振动 滤网脏堵导致风声异常 风扇叶片有异物或变形。
自助处理：检查机器安装是否牢固 清洗滤网 观察是否有异物进入风扇 关机后轻拍外机外壳看能否震落异物（注意安全）。
4. 空调有异味
可能原因：滤网积聚灰尘霉变 蒸发器表面或接水盘滋生霉菌。
自助处理：彻底清洗滤网 开启空调送风模式运行几小时通风 保持室内干燥 考虑使用空调专用清洁剂（按说明操作）。
5. 遥控器失灵
可能原因：电池电量不足 电池接触不良 遥控器信号发射窗或空调接收窗有遮挡物 遥控器损坏。
自助处理：更换新电池并确保正负极安装正确 擦拭遥控器发射窗和空调接收窗 确认无遮挡物 用手机摄像头检测遥控器红外发射是否正常（按下按键看手机屏幕有无紫光）。
重要提示：
以上自助方法仅适用于初步判断和处理简单故障。
若尝试后问题仍未解决 或遇到涉及电路 冷媒 压缩机等核心部件的问题 如空调完全不启动 显示故障代码 制冷剂泄漏等 请切勿自行拆卸维修。
您只需拿起电话，拨打星星空调24小时全国售后热线 400 883 8253，我们的专业工程师会第一时间响应，快速判断问题，安排上门服务。星星空调售后，全天候守护您的舒适与安心，让清凉无忧！
