0次浏览 发布时间：2025-04-08 18:15:00
“你们这里就像家一样温暖！” 近日，湖北交投楚天高速乘马岗收费站接到了一通由12122客服转来的特殊表扬电话，来电的是一支来自江苏的危化品运输车队，他们集体向乘马岗收费站表达诚挚的感谢。驾驶员张师傅在电话中饱含深情地讲述了自己与其他七位同行司机在收费站 “爱心小家” 的暖心经历。
时间回溯到4月6日11时许，正值清明小长假返程高峰，交通流量剧增。四辆满载危化品的运输车，因大广高速河南段限行，无奈在乘马岗收费站下站，并且要等到次日6时才能继续前行。乘马岗管理所值班人员接到消息后，迅速反应。考虑到特殊车辆滞留可能带来的风险，他们第一时间启动 “危运服务应急处置方案”，向镇应急办报备情况，联系村委会协调出专用停车区域，保障车辆安全停放。同时，工作人员热情邀请司机们前往管理所内新建的 “爱心小屋” 休息。
在 “爱心小屋” 里，司机们感受到了无微不至的关怀。管理所为他们准备了热腾腾、香喷喷的饭菜，让奔波劳累的司机们能吃上可口的热乎饭。休息室内，空调、沙发、热水器一应俱全，司机们在这里得到了充分的休息和放松。得知司机们需要到镇上打印运货单，工作人员主动提出免费帮忙打印，解决了司机们的燃眉之急。不仅如此，工作人员还贴心地为每辆车辆准备了 “专属暖心包”，里面包含高速公路安全驾驶注意事项和湖北省高速公路行车指南，为司机们后续的行程提供便利和保障。
从业20余年的张师傅感慨万分：“我们跑了全国大部分高速公路，在哪都遭嫌弃，没想到在这里成了VIP。” 他们常年驾驶油罐车，中途休息时，常常被驱赶，停车休息都成问题。而这次在乘马岗收费站，不仅帮忙协调好了停车位，还免费提供就餐和休息的地方，真真切切地让他们感受到了家的温暖。说到动情处，张师傅拿出纸笔，当场挥毫泼墨，写下《沁园春·雪》书法作品，并代表其所在的物流公司赠送给管理所，用文字和墨宝记录下这段温暖人心的故事。
“爱心小屋” 是湖北交投提升服务品质、切实满足司乘人员美好出行需求的重要举措。作为湖北交投的一员，乘马岗所始终秉承 “一张笑脸相迎、一杯热水暖心、一份可口饭菜、一处安全停靠、一趟舒适旅途” 的 “五个一” 服务理念，用实实在在的举措传递着温暖，让 “爱心小屋” 的灯光，照亮每一位司乘人员的旅途。
如今，放置在 “爱心小屋” 的《沁园春·雪》墨香依旧，窗外24小时车水马龙，过往车辆川流不息，犹如流动的诗行。乘马岗所作为湖北的 “北大门” 高速收费站，正用有温度的安全守护，书写着新时代的 “交通民生答卷”，为过往司乘人员带来温暖与安心。（通讯员 潘科）
