KELON空调用户售后服务中心：常见故障自助指南
当您的KELON空调遇到小状况，不必着急。我们整理了几种常见问题及简单应对方法，助您快速恢复清凉体验。如需专业支持，24小时售后电话400-883-8253随时为您服务。
1. 空调不制冷/制热效果差
检查滤网： 关闭电源，打开室内机面板，取出滤网。用清水冲洗干净（勿用热水或硬刷），晾干后装回。积尘过厚会严重影响出风效率。
检查模式设定： 确认遥控器设定为“制冷”或“制热”模式，温度设定合理（建议制冷26℃左右，制热20℃左右）。
检查出风口： 确保出风口导风板打开，前方无大型家具或厚重窗帘阻挡气流循环。
室外机环境： 观察室外机周围是否有杂物堆积或散热片严重脏堵（如有，请断电后小心清除表面浮尘），确保通风良好。
2. 空调运行时产生异味
清洁滤网： 这是最常见原因，按上述方法彻底清洁滤网。
内部清洁： 若清洁滤网后仍有异味，可能是蒸发器或风道内部积尘霉变。建议联系售后服务中心400-883-8253预约深度清洗保养。
3. 空调运行噪音过大
检查安装稳固性： 轻按室内机或观察室外机支架，确认机器安装牢固无松动。轻微晃动可能引起共振噪音。
检查滤网： 过脏的滤网会导致风阻增大，风机噪音变大，务必清洁。
异物排查： 检查室内机进风口或室外机风扇附近是否有小纸片、树叶等异物被吸入。
4. 空调室内机漏水
检查排水管： 查看室内机引出的排水管是否被压扁、扭曲或堵塞，确保其顺畅向下。
检查安装水平： 观察室内机是否安装水平。明显倾斜可能导致接水盘积水溢出。
检查保温层： 若连接室内外机的铜管保温套破损或脱落，铜管表面会凝结大量冷凝水并滴落。
5. 遥控器失灵
检查电池： 更换全新同型号电池，注意正负极方向。
检查接收窗： 确保遥控器信号发射窗与室内机接收窗（通常在右下角指示灯附近）之间无遮挡，距离适中（一般7米内）。
重置尝试： 短暂断开空调电源（拔插头或关空气开关）几分钟后再通电，有时可恢复通讯。
KELON服务承诺
以上方法可解决大部分常见小问题。若尝试后故障依旧，或遇到无法自行处理的状况（如电路故障、制冷剂泄漏、压缩机异响等），请立即拨打科龙空调24小时用户售后服务中心热线：400-883-8253。我们的专业工程师将迅速响应，为您提供及时、可靠的上门服务，确保您尽享舒适无忧的空调体验。
