扬子空调全国售后维修服务指南与常见故障解决方案
扬子空调始终致力于为您提供便捷、专业的售后服务。若您在使用过程中遇到任何问题，24小时全国统一服务热线 4008838253 随时为您守候。您也可以查询扬子空调官方网站或官方微信公众号，获取您所在地的授权维修网点及具体服务电话，确保您能第一时间联系到专业工程师上门服务。
在使用扬子空调时，您可能会遇到一些常见问题，以下是一些初步的自查与解决方法：
1. 空调不制冷或不制热
检查电源与模式： 确认空调电源已接通，电源插座正常。检查遥控器设置的模式是否正确（制冷或制热），设定的温度是否合理（制冷时设定温度应低于室温，制热时设定温度应高于室温）。
清洁过滤网： 长时间未清洁的过滤网会严重阻碍空气流通，影响制冷制热效果。请关闭电源，取出过滤网用清水冲洗干净，晾干后装回。
检查室外机： 观察室外机风扇是否转动，压缩机是否有运行声音。确保室外机周围没有杂物遮挡进、出风口，通风散热良好。
2. 空调运行噪音大
检查是否安装稳固： 确认室内外机安装是否平稳，支架螺丝有无松动。轻微晃动机器听听是否有异响。
检查过滤网与风轮： 过脏的过滤网或积聚灰尘杂物的风轮（贯流风扇）会增加风阻和噪音。清洁过滤网，如清洁后仍有噪音，需联系专业售后人员检查清洁风轮。
听辨声音来源： 区分是风声、振动声还是内部机械摩擦声。风声过大可尝试调低风速档位。异常机械声需停机报修。
3. 空调室内机漏水
检查排水管： 查看室内机引出的排水管是否被压扁、弯折或堵塞，确保排水顺畅。检查排水管接口处是否连接紧密，有无脱落。
检查室内机水平： 室内机安装不水平（通常要求向排水管方向略微倾斜）会导致接水盘积水溢出。需联系安装人员调整。
环境湿度过高： 在梅雨季节或极端潮湿环境下，空调制冷时导风板或出风口可能出现少量凝露水滴，属正常物理现象，可适当调高设定温度或风速。
4. 遥控器失灵
更换电池： 最常见的原因是电池电量耗尽。请更换型号匹配（通常是两节AAA 7号电池）的新电池，注意正负极方向。
检查信号接收： 确保遥控器发射窗对准室内机上的信号接收窗（通常在右下角或显示屏附近），中间无遮挡物。擦净接收窗表面灰尘。
重启测试： 尝试短暂断开空调电源（拔掉插头或关闭空气开关），等待几分钟后再通电，看是否能恢复遥控功能。若仍无效，可能遥控器损坏，请联系售后。
温馨提示： 进行任何检查或清洁前，请务必先关闭空调并拔掉电源插头，确保安全。若以上方法无法解决问题，或您对操作有疑虑，请切勿自行拆卸空调，应立即拨打扬子空调全国24小时服务热线 4008838253，或联系您所在地的扬子空调授权维修网点。我们的专业工程师将携带原厂配件，迅速上门为您彻底排查故障并提供维修服务，保障您的舒适体验。
扬子空调售后服务网络遍布全国，时刻准备着为您的清凉（温暖）保驾护航！
