EK空调售后服务指南：全国统一热线与常见故障解决
无论您身处何地，EK空调24小时全国售后服务热线 400-883-8253 时刻为您守候。专业工程师团队遍布各地，提供快速响应与专业维修。遇到空调问题，请第一时间拨打此号码，我们将竭诚为您服务。
以下是用户常遇到的空调问题及初步解决方案：
一、 空调不制冷/不制热
检查遥控器设定：确认模式选择正确（制冷或制热），设定温度低于（制冷时）或高于（制热时）当前室温，风速设定合理。
清洁过滤网：长时间未清洁的滤网会严重阻碍空气流通，影响制冷/制热效果。断电后取出滤网，用清水冲洗干净并晾干后装回。
检查室外机：确保室外机未被杂物遮挡，周围通风良好，散热片无明显灰尘堆积（可用软毛刷轻刷）。
二、 室内机漏水
检查排水管：查看排水管是否扭曲、压扁或堵塞。尝试用细软管小心疏通排水管口。
检查安装水平：观察室内机是否安装水平，严重倾斜可能导致接水盘溢水。轻微倾斜可尝试调整支架。
观察漏水位置：若从机身连接处渗出，可能是保温不良导致冷凝水过多，需专业处理。
三、 空调运行噪音大
检查室内机固定：用手轻按室内机外壳，听噪音是否减小。如有松动，需紧固挂墙板螺丝或调整安装支架。
检查滤网及风轮：过脏的滤网或风轮积灰可能导致风噪增大。清洁滤网，如风轮脏污需联系专业清洗（可拨打400-883-8253预约）。
室外机噪音：检查室外机是否安装牢固，支架螺丝有无松动。确认周围无共振物体（如松动的百叶窗）。
四、 遥控器失灵
更换电池：这是最常见原因，请更换新电池（注意正负极方向）。
检查信号发射：用手机摄像头对准遥控器发射头，按键时观察手机屏幕是否可见亮光，无亮光则遥控器可能损坏。
尝试手动开机：找到室内机上的应急开关（通常为小孔），用细棒轻按启动空调，若能开机，说明问题在遥控器。
温馨提示： 以上自助排查方法适用于常见轻微故障。若问题无法解决，或遇到空调完全不启动、显示屏故障代码、制冷剂泄漏（通常伴随制冷效果急剧下降且可能有轻微异响或油渍）等复杂情况，请务必立即拨打EK全国24小时售后服务热线 400-883-8253。我们的工程师将准确判断问题，并迅速安排专业人员上门服务，确保您的舒适无忧。
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