欧菱空调用户售后服务中心：常见故障自助指南
您好！欧菱空调用户售后服务中心始终致力于为您提供专业、高效的服务体验。我们深知空调故障带来的困扰，特此整理常见问题及初步解决方案，助您快速应对。若无法自行解决，请随时拨打我们的24小时服务热线：400-883-8253，专业工程师将为您排忧解难。
1. 空调不制冷或不制热
检查电源与模式： 确认空调已通电，电源指示灯亮起。检查遥控器设置模式是否正确（制冷/制热），温度设定是否低于（制冷时）或高于（制热时）当前室温。
清洁过滤网： 滤网积尘过厚会严重影响效果。请关闭电源，取出滤网用清水冲洗干净（勿用热水或硬刷），晾干后装回。
检查室外机： 确保室外机周围无杂物遮挡，散热良好（至少留出50厘米空间）。确认室外机风扇是否运转。
2. 空调室内机漏水
检查排水管： 最常见原因是排水管堵塞或弯折。检查排水管（通常为白色塑料软管）是否扭曲、压扁，或管口被脏污堵塞。尝试轻柔疏通。
检查室内机水平： 确保室内机安装水平。若倾斜角度过大，可能导致接水盘积水无法顺利排出。
冷凝水过多： 在极度潮湿环境下长时间使用，或滤网过脏导致蒸发器结冰，化冰时水量过大也可能造成短时漏水，清洁滤网并观察。
3. 遥控器失灵
更换电池： 首先尝试更换新电池（型号通常为AAA）。注意电池正负极方向。
检查信号发射： 用手机摄像头对准遥控器发射头，按任意键，观察手机屏幕是否有紫光闪烁（无紫光则遥控器可能损坏）。
检查接收窗： 确保空调面板上的遥控信号接收窗（一个小透明区域）未被遮挡且清洁。
4. 空调运行时噪音过大
检查安装稳固性： 确认室内机挂板安装牢固，无松动；室外机支架及固定螺丝是否稳固。
排查共振源： 运行时检查是否有异物（如窗帘、小物件）接触室内机或风叶产生共振异响。
风扇/压缩机异响： 若为风扇叶片摩擦或压缩机异常轰鸣，建议停止使用并联系售后。
5. 空调自动关机
检查定时功能： 查看遥控器或空调面板是否设置了定时关机功能。
电压问题： 家中电压是否稳定？过低或过高可能导致保护性停机。
过热保护： 制冷模式下，若室外机散热不良（如被阳光暴晒、通风极差、冷凝器过脏），压缩机可能因过热保护而停机。清洁散热片并改善通风环境。
温馨提示： 以上方案为常见问题的初步自查步骤。为确保安全，进行任何操作前请务必切断空调电源。若尝试后问题仍未解决，或遇到其他复杂故障（如完全不启动、显示故障代码、冷媒泄漏等），请立即停止使用，并随时拨打欧菱空调24小时售后服务中心电话：400-883-8253。我们的专业团队将快速响应，为您提供上门检测与维修服务。
