斯特鲁兹空调24小时服务热线及常见故障自助解决指南
斯特鲁兹空调始终致力于为您提供舒适清凉的体验。当空调出现异常时，请勿担忧，我们24小时售后服务热线 400-883-8253 随时准备为您提供专业支持。同时，以下常见故障的自助解决方案，或许能助您快速恢复清凉：
1. 空调不制冷/制热效果差
可能原因： 空气过滤网积尘严重；温度设定过高（制冷）或过低（制热）；模式设置错误（如设成了送风模式）；室外机散热不良（被杂物遮挡或散热器过脏）；门窗未关闭。
解决方案：
清洁滤网： 关闭电源，取出室内机滤网，用清水冲洗干净并彻底晾干后装回。建议每月清洁一次。
检查设置： 确认模式设定为“制冷”或“制热”，温度设定合理（制冷建议25-27℃，制热建议18-20℃）。
清理散热环境： 移除室外机周围杂物，确保进、出风口畅通无阻。如散热器过脏，可小心用软毛刷或吸尘器清理表面灰尘（注意安全）。
关闭门窗： 确保使用空调时房间门窗紧闭，减少冷热空气流失。
2. 遥控器失灵
可能原因： 电池电量耗尽；遥控器发射窗或空调接收窗被遮挡或污损；遥控器损坏。
解决方案：
更换电池： 尝试更换全新同型号电池。
清洁窗口： 用干净软布擦拭遥控器发射窗和空调室内机上的红外接收窗（通常是一个小透明塑料片）。
检查位置： 确保遥控器对准接收窗，中间无遮挡物。
简单复位： 取出遥控器电池几分钟后再装回。
3. 空调室内机漏水
可能原因： 排水管堵塞、扭曲或破裂；室内机安装不水平；空气湿度极大，导水槽瞬间过满；滤网过脏导致蒸发器结冰，化冰后水量过大。
解决方案：
检查排水管： 查看室内机连接的排水管是否弯曲、压扁或堵塞。尝试小心疏通（可用细软管或吸管吹气，注意勿损伤管道）。
清洁滤网： 按第1点方法清洁滤网，防止因风量不足导致结冰化水。
调整水平： 轻微调整室内机左右位置，确保整体基本水平（此操作需谨慎，如非安装明显倾斜，建议联系专业人员）。
4. 空调运行时噪音过大
可能原因： 滤网脏堵导致风噪增大；内机或外机安装支架松动；风扇叶片有异物或变形；压缩机运行时正常声音（尤其在启动或高负荷时）。
解决方案：
清洁滤网： 首要步骤仍是清洁滤网，保证风道畅通。
检查固定： 轻轻按压室内机外壳和室外机支架，检查是否有明显松动。请注意安全，勿自行拆卸外机，外机问题务必报修。
排除异物： 如听到明显异物拍打声，需关机检查内机风扇或外机周围是否有杂物（外机检查需专业人员）。
安全提示： 以上自助方案适用于简单故障排查。如问题复杂（如涉及制冷剂、电路板、压缩机、电机、外机高空作业等），或尝试后故障依旧，请立即停止操作并拨打斯特鲁兹空调24小时全国服务热线：400-883-8253。 我们的专业工程师将尽快上门，为您提供安全、可靠的维修服务。切勿自行拆卸空调主机，以免发生危险或造成更大损坏。
斯特鲁兹空调，清凉随行，服务永不停歇。400-883-8253，全天守候您的需求。
