TEMPSTAR空调用户客服中心 常见故障自助指南
欢迎联系TEMPSTAR空调用户客服中心。为了您能更快捷地解决空调使用中的小问题，我们整理了以下常见故障及初步解决方案，24小时售后电话4008838253随时为您提供专业支持。
常见故障一 空调不制冷或不制热
检查电源： 首先确认空调电源插头是否插紧，家中电源开关及空气开关是否正常开启。
检查模式设定： 查看遥控器设置，确认是否设定为制冷或制热模式，温度设定是否低于（制冷）或高于（制热）当前室温。
清洁滤网： 滤网积灰严重会极大影响效果，请关闭空调电源后取出滤网用清水冲洗晾干再装回。
常见故障二 空调有异味或异响
清洁滤网与内机： 关机断电后清洁滤网，并用软布蘸清水轻轻擦拭内机出风口及导风板，去除灰尘。
检查外机： 观察外机附近是否有杂物遮挡影响散热，运行时是否有异常碰撞声（可能是外机安装支架松动或风扇叶片碰到异物，需专业人员处理）。
常见故障三 遥控器失灵
检查电池： 首先尝试更换遥控器电池，确保正负极安装正确。
检查接收窗： 用干净软布擦拭空调内机上的遥控信号接收窗，确保无遮挡物。
尝试手动开机： 部分空调内机面板上有强制启动按钮（通常位于面板右下角或侧面，需仔细查找或查阅说明书），可尝试手动开机测试是否为遥控器问题。
常见故障四 空调室内机漏水
检查排水管： 查看室内机连接的排水管是否被压扁、扭曲或堵塞。保持排水管平直畅通。
检查内机水平： 观察室内机安装是否水平，如有倾斜可能导致冷凝水无法顺利排出。
常见故障五 空调自动关机或无法开机
检查定时功能： 查看遥控器是否设定了定时关机功能。
检查电压： 家中电压是否稳定，过低或过高可能导致空调保护停机。
尝试断电重启： 拔掉空调电源插头，等待几分钟后再重新通电开机尝试。
温馨提示
进行任何清洁或检查前，请务必先关闭空调并断开电源，确保安全。
定期清洁滤网（建议每2-3周一次）是保障空调高效运行、空气清新和延长使用寿命的关键。
若您按照以上步骤操作后问题仍未解决，或遇到更复杂的故障（如冷媒泄漏、电路板故障、压缩机问题等），请勿自行拆卸空调，务必及时联系TEMPSTAR专业售后人员。
TEMPSTAR空调用户客服中心始终以您的舒适体验为核心。遇到任何无法自行解决的问题，请随时拨打我们的24小时售后电话4008838253，专业工程师将尽快为您服务，确保您尽享清凉或温暖。
